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Reklamationen: Keiner hat sie gerne, weder der Kunde, noch der Lieferant oder Hersteller. Tatsache ist jedoch leider, hin- und wieder ist ein Produkt einmal defekt oder entspricht nicht den Vorstellungen des Kunden. Glücklicherweise kommt das nicht zu häufig vor :-) Alle von uns gelieferten Artikel werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen gewährleistet. Sollten Sie mit einem von uns gelieferten Produkt nicht zufrieden sein, so bitten wir Sie, uns zu benachrichtigen, damit wir Ihnen einen Freiumschlag oder eine Paketmarke zur portofreien Rücksendung zuschicken können. Wir bitten um Verständnis, daß wir keine unfreien Pakete annehmen, da wir im Wareneingang die Legitimität und den Inhalt der Sendung nicht prüfen können. Wir würden Sie bitten, den Grund für die Reklamation anzugeben (dies hilft uns in der Qualitätskontrolle) und uns mitzuteilen, ob Sie Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises wünschen - bei letzterem bitte eine Kontonummer angeben. Bitte heben Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf. Sollte eine Rücksendung einmal nicht ankommen (menschliches Versagen auf unserer Seite können wir auch nicht zu 100% ausschließen), dann kann man der Sache anhand des Belegs nachgehen. |
Sollten Sie den Ersatz sehr eilig benötigen, so schicken wir Ihnen gerne sofort Ersatz. Die Ersatzlieferung wird zunächst in Rechnung gestellt, bis die defekte uns erreicht - dann erstellen wir eine Gutschrift oder informieren Sie, daß die Rechnung storniert wurde. ACHTUNG! Die Firma Xerox bevorzugt es, Reklamationen direkt mit dem Endverbraucher abzuwickeln. Ihre geseztlichen Rechte werden damit natürlich in keiner Weise eingeschränkt. Weitere Einzelheiten erfahren Sie hier: Xerox-Produkte . Wenn Sie Fragen zu dem Thema haben, rufen Sie doch einfach an!
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